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ITIL 及 Agile 軟件開發綜合基礎課程

 

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 是一套用於規範IT服務管理的架構,兼容於國際標準ISO/IEC 20000,可利用流程 (見圖2) 將現有IT資源最佳化,繼而提升IT服務水平,讓IT管理人員不再僅以技術層面思考,還要與商業目的互相融合,支持及實現企業的業務價值,故 ITIL 在業界素有「IT界的MBA」之稱,並成為IT從業人員不可或缺的國際認證。

Agile Software Development是一種從2000年開始逐漸引起廣泛關注的一些新型軟件開發方法。相對於「非敏捷」或傳統SDLC,敏捷軟件開發如XP, SCRUM, DSDM 等,更專注輕量級進程,以及更強調程式設計師團隊與業務或產品用戶之間的緊密協作、面對面的溝通、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我組織型的團隊、能夠很好地適應需求變化的代碼編寫和團隊組織方法,也更注重軟件開發過程中人的互動。

圖一:ITILv3 服務生命周期 圖二:ITILv3 每周期階段內的流程及功能

 

ITIL已於2007年更新至V3版本,提倡服務生命周期(見圖1) 加強IT及商業流程融合,認證架構同時亦作出重大改變,改為積分制的認證體系,及推出共有十多種新的V3認證及對應的中級課程,每個認證都有一定的積分,累計取得22積分者,可取得ITIL Expert 專業資格。及後ISO組織於2011年對國際標準 ISO/IEC 20000作出更新,同年ITIL亦更新考試內容至 ITILv3 2011 版本 。

圖三:ITIL Incident Management (事故管理)流程中的程序 圖四:Agile 的 KANBAN 用於 ITIL Service Operation 中

 

 

圖五:Agile 軟件開發如何出現在ITIL服務生命周期 圖六:Visual Studio Team Foundation Server 持續整合自動化

 

 

圖七: Visual Studio Team Foundation Server 內置的 KANBAN 功能,展示將完成的工作移入新階段。

 

 

圖八:VS Team Foundation Server Dashboard

圖九:Agile 團隊協作將源碼融入

 

課程結構及考試詳情 ( Course Structure & Exam Details )

課程部份

ITIL Foundation

Agile Scrum Foundation

Visual Studio TFS + DevOps Basics

課程時數

12 小時 ( Day 1-2 )

6 小時 ( Day 3 )

12 小時 ( Day 4-5 )

組合內容

學習術語辭,了解主要ITIL流程基本運作

了解Agile原則,SCRUM角色責任及應有行為,常用工具

初探DevOps基本元素,模擬ITIL流程,小組形式學習使用及安裝TFS軟件,實行日常持續整合,版本控制,測試及持續部署自動化

認證機構

AXELOS

EXIN

MICROSOFT (70-496)
考試時間

1小時

1小時

~145 分鐘

考試題目 40 MCQ 40 MCQ ~ 45 Variety Type
合格分數

65%

65%

70%

考試費 HKD 1700 HKD 1300 USD 125
課程單張

注: 學員可向本校就每科單獨申請修業證書 (PDU/CPE/CPD Certificate) ,用於維持PMP/CISA/CISSP等認證資格 

課程查詢 : 3568-7071

 

課程時間表

 

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